Общи условия

Начин на влизане

Потребителите могат да се присъединят към услугата, когато е достъпна чрез:
●  Този уебсайт
●  СМС
●  Мобилният интернет


Достъп

Squeedioe е абонаментна услуга и като направите поръчка при нас, вие гарантирате, че сте на възраст над 18 години и или сте платецът на сметката, или имате разрешението на платеца на сметката.Услугата се предоставя от ​Heets Media Pte Ltd. Ще бъдете таксувани [цена] на всеки [интервал] и абонаментът ви ще бъде подновен автоматично. Тези такси ще бъдат дължими от баланса ви за предплащане или незабавно добавени към месечната ви сметка за мобилен телефон. Можете да се отпишете от услугата, като изпратите текстово съобщение [ключова дума] на [кратък код]. Операторът може да таксува данни според вашия план. Като се регистрирате и/или използвате услугата, вие приемате и потвърждавате, че сте прочели и разбрали Общите условия и Политиката за поверителност, че сте жител на Канада, имате 18 или повече години и сте притежател на мобилен акаунт или имате съгласие от притежателя на мобилен акаунт. Тези Условия ще се прилагат за всички услуги, предоставяни от Squeedio, освен ако не е посочено друго. Нито едно от тези Условия не засяга права или задължения, наложени от канадското законодателство.


Анулиране

За да се отпишете, моля, изпратете [ключова дума] на [кратък код]. Това текстово съобщение не е чувствително към главни и малки букви, но всяка друга вариация на този текст може да не бъде приета (напр. Моля, спрете). Моля, считайте услугата за успешно спряна само след като получите БЕЗПЛАТЕН отговор на текстово съобщение в този смисъл „Вие сте премахнати от Squeedio“, потвърждаващо, че сте прекратили абонамента си. Ако не сте получили текстово съобщение в този смисъл, моля, свържете се с нас, за да потвърдим, че абонаментът ви е анулиран.


Седмичен достъп за директно таксуване от оператор – Общи правила и условия

 Предоставяйки ни своя мобилен номер чрез интернет, чрез онлайн реклами или всякакви други промоции, ще получите достъп до избраната услуга. Вие се съгласявате, че всяка информация, която предоставяте чрез нашия уебсайт или по друг начин, е вярна, точна и пълна и че ще гарантирате, че тази информация се поддържа точна и актуална по всяко време. Запазваме си правото да изискаме проверка на вашата възраст, самоличност и данни за контакт.Ще бъдете таксувани чрез таксуване от оператор (в зависимост от вашата мрежа).Ако сте влезли през интернет; ще трябва да въведете своя мобилен номер и след това да щракнете върху конкретен бутон за абониране, за да потвърдите абонамента си за услугата Squeedio. След това ще бъдете помолени да потвърдите абонамента си, като потвърдите ПИН номер, изпратен на мобилния ви телефон чрез текстово съобщение. Много е важно да отговорите, както е посочено, тъй като в този момент ще получите достъп до услугата и портала Squeedio.След като сте отговорили както е поискано и сте потвърдили абонамента си, вашият достъп до услугата започва. Ще получите безплатно текстово съобщение, което потвърждава как да се отпишете и да се свържете с нас. Ще имате достъп до сайта на Squeedio само за 7 дни от последната дата на вашето подновяване, следователно достъпът ви до сайта на Squeedio в момента на отписване ще зависи от това къде през този 7-дневен период сте анулирали абонамента си.Таксуваното съобщение за първата седмица ще бъде изпратено до вашия мобилен телефон малко след като потвърдите абонамента си.След като се регистрирате в услугата Squeedio, ще получите достъп до портала на Squeedio за [цена] на [интервал].


Продължение на Общите условия

 ​Ако оператор на мобилна мрежа срещне неуспешни опити за доставка на премиум съобщение преди потребителят да изпрати командата за спиране, мрежата все още може да се опита да достави повторно неуспешното съобщение дори след като командата за спиране е била изпратена до организатора. Потребителите разбират и приемат, че организаторът няма контрол по този въпрос. Промоутърът обаче ще гарантира, че след получаване на валидна команда за спиране не се генерират нови премиум съобщения. На всички команди за спиране се отговаря със свободен текст, потвърждаващ командата за спиране и анулирането на абонамента, както е обяснено в раздела за анулиране на тази страница.Моля, изпратете ни имейл на [contact_email] с всякакви коментари, които може да имате относно нашата услуга. Можете също да използвате това, за да поискате отписване от услугата.Squeedio си запазва правото да променя или преустановява, временно или окончателно, предоставените ви услуги и абонамент. Абонаментните такси ще се прилагат независимо от това дали използвате абонамента си или имате достъп до услугата, тъй като Squeedio ще продължи да ви предоставя достъп до сайта и услугата през този период.Squeedio си запазва правото да модифицира или променя всякакви продукти или услуги, както е необходимо, за да подобри обхвата и наличността. Препоръчваме ви редовно да проверявате сайта за актуализации на предлаганите услуги. Абонаментите ще се прилагат (освен ако и докато не изпратите SMS STOP на краткия код, който сте получили в служебните съобщения), независимо от това.


Нашата отговорност

 ​​Отговорността на организатора и неговото управляващо дружество е ограничена до размера на действително платените такси.Ние не носим отговорност:
●  за всяка загуба или щета, която не би могло разумно да се очаква да предвидим в началото на споразумението, или за всяка загуба или повреда на данни, системи, оборудване или
●  за действията на всякакви независими трети страни във връзка с тегленето, по-специално определянето на валидността на потенциален победител и всякакви непредвидени обстоятелства, които могат да попречат на тегленето.


Продукти и услуги

Нашите продукти и услуги се предоставят чрез този уебсайт и не се предоставят физически копия. Всички тези продукти са обект на защита на авторските права и не трябва да се копират или разпространяват.Тези продукти и услуги са собственост на Squeedio. Като се присъедините към услугата, ще ви бъде предоставен акаунт за Squeedio, вие сте получили лиценз за достъп до продуктите и услугите, предмет на тези условия.Тези продукти и услуги не са били продавани на потребител, който има акаунт в Squeedio. Клиентът няма право да копира, разпространява, споделя, редактира, продава или променя продукта под каквато и да е форма. Squeedio може да криптира всяка от тази информация, за да защити нашите продукти и услуги.


Сайт – Условия за ползване

Не трябва:
●  Копирайте, разпространявайте, адаптирайте, споделяйте, редактирайте или променяйте този сайт или прехвърляйте която и да е част от сайта
●  Правете нещо, което може да натовари неоправдано или непропорционално сайта, не трябва да правите нищо, което нарушава функциите на сайта
●  Правете всякакви модификации на сайта, тествайте, сканирайте или заобикаляйте сигурността на сайта
●  Използвайте сайта или съдържанието по начин, който нарушава правата на Gstore или трета страна
●  Използвайте акаунта на друг клиент или се представяйте за друг клиент, когато използвате сайта
●  Съзнателно да предавате вирус, червей, дефект, троянски кон или друг зловреден код на сайта по каквато и да е причина; и
●  Използвайте всеки метод за автономно създаване на акаунти по всякакви начини под измамни претексти

Възлагане

Squeedio си запазва правото да прехвърли съгласието и приемането на тези Правила и условия, изцяло или частично, по всяко време без предизвестие. Потребителят няма право да прехвърля свои права или задължения, произтичащи от тяхното съгласие и приемане на настоящите Общи условия.


Контакт

Промоутърът е Squeedio, търговска марка на промоутъра ​Heets Media Pte Ltd
160 Robinson Road #14-04 Singapore 068914, Singapore


Промени в тези Общи условия

Ние се стремим да отговаряме на високи стандарти и следователно нашите политики и процедури се преразглеждат постоянно. От време на време може да актуализираме нашите Общи условия и Политики за поверителност, за да оптимизираме потребителското изживяване и да спазваме законовите и регулаторни задължения. Съответно ви препоръчваме периодично да проверявате тези страници, за да прегледате текущите ни политики.


Процедура за рекламации

Ние винаги правим всичко възможно, за да отговорим на нуждите на тези, които се свързват с нас, но оценяваме, че понякога можете да се окажете в ситуация, в която да не сте доволни от предоставената услуга. Ако искате да подадете оплакване относно контакта, който сте имали, или услугата, която сте получили от нас, тогава тази политика определя процеса, който да използвате.Всички оплаквания ще бъдат разгледани по подходящ начин и ще бъдат разследвани от член на персонала в компанията с достатъчен стаж за разрешаване на проблемите. Докато разглеждаме вашата жалба, ние обещаваме да се отнасяме с уважение към вас през цялото време, на свой ред очакваме същото поведение към нашия персонал.По-голямата част от всички оплаквания могат да бъдат обработени и решени при първия контакт, но това не винаги е възможно. Ние се стремим да завършим всички разследвания и да разрешим всички жалби в рамките на 10 работни дни след подаване на жалбата.


Как да подадете жалба

Всички оплаквания могат да бъдат направени по имейл, като използвате информацията по-долу:
Имейл: [contact_email]
За да бъде правилно регистрирано Вашето оплакване, моля, предоставете ни следната информация:
●  Вашето пълно име, телефонен номер и имейл адрес
●  Вашият пощенски адрес, така че да може да се направи писмена комуникация, когато е необходимо
●  Пълни подробности за жалбата, включително всички сделки, които може да сте имали с нас, или някоя от услугите, които предоставяме. Бихме ви предложили да ни дадете съвет какво се е случило, кога се е случило, с кого сте имали работа, ако има някой, какво бихте искали допълнително разяснение, защо смятате, че случилото се е грешно и какво бихте искали да направим, за да поправим нещата.
Цялата горепосочена информация ще бъде запазена като поверителна и частна, за да се използва единствено с цел разследване и отговор на подадената жалба. Тази информация няма да бъде предоставяна на трети страни, освен ако не е абсолютно необходимо за пълно разследване на жалбата, като подадете жалба, вие се съгласявате, че това може да се случи.


Хора, които могат да се оплачат

Жалба може да бъде направена от някой, който е получил услуги от или свързани с ​Heets Media Pte Ltd, или представител на гореописания потребител на услугата. Когато представител желае да подаде жалба от името на някой друг, може да се наложи да предостави доказателство, че има разрешението на потребителя на услугата да направи жалбата или запитването от негово име.


След подадена жалба

Всички оплаквания ще получат отговор в рамките на 1 работен ден, но ако е необходимо допълнително разследване, преди да може да бъде предоставено обяснение/разрешение, ние се стремим да разрешим оплакването ви в рамките на 10 работни дни. В отговор на вашата жалба ние ще следваме процедурите, изложени в тази политика, освен ако не са договорени други указания с жалбоподателя, и ще гарантираме, че:
●  Вие разбирате как да придвижите жалбата си и сте информирани за това.
●  Ще бъдете информирани незабавно за резултата от вашата жалба
●  Вашата жалба и информацията, която ни предоставяте, се третират поверително
●  Ще ви кажем какви стъпки възнамеряваме да предприемем, за да поправим всяко оплакване, което бъде уважено.
Жалбите трябва да се правят възможно най-скоро след инцидента, довел до жалбата. Очакваме всички оплаквания да са актуални; въпреки това ще приемем историческа жалба, ако сме убедени, че:
●  Жалбоподателят може да посочи основателна причина да не подаде жалбата по-рано и
●  Въпреки забавянето все още е възможно жалбата да се разследва ефективно и справедливо
Важно е жалбоподателят да знае, че ако жалбата му включва оспорване на използването или регистрацията в някоя от нашите услуги, може да се наложи да предостави доказателство, което потвърждава твърдението му (например копие от сметката за мобилен телефон). Както при всяка друга лична информация, във всеки случай, когато от жалбоподателя се изисква да предостави допълнителна информация или документация, тя ще се използва само с единствената цел на разследване и отговор на подадената жалба и ще се пази поверителна и лична.Всички жалбоподатели имат право да отнесат жалбата си до съответния управителен орган, ако не са доволни от резултата от нашето разследване, но това сезиране трябва да бъде направено от жалбоподателя и няма да бъде направено от ​Heets Media Pte Ltd  от името на жалбоподателя.На всички жалбоподатели ще бъде дадена възможност да получат писмо с потвърждение или имейл при поискване. Това ще обсъди не само самата жалба, но и начина, по който тя е била разгледана досега, и периода, в който разследването на жалбата вероятно ще приключи.


След като жалбата бъде разгледана

След като разследванията приключат, при поискване може да бъде предоставен доклад, който включва:
●  Подробно обяснение как е разгледана жалбата
●  Достигнатите заключения, включително всички необходими коригиращи действия, и
●  Потвърждение, че всяко необходимо действие или вече е предприето, или, ако все още не е предприето, предложения график, когато това действие ще бъде завършено
●  Ще бъде изпратено писмо/имейл до жалбоподателя, когато е необходимо, потвърждаващо цялата информация по-горе и напомнящо за правото им да продължат работата по въпроса, ако не са доволни от резултата.
При обстоятелства, при които отговорът/окончателният резултат от разследването не е готов в рамките на 10 работни дни, ние ще уведомим съответно жалбоподателя и ще обясним причината.

Актуализиран на 08.01.2022 г